Услуга включает ИИ-консультанта для бизнеса (AI бот)
Локальная база: RAG (Retrieval-Augmented Generation) — это архитектура, при которой языковая модель генерирует ответ не на основе собственных «внутренних знаний», а опираясь непосредственно на документы из вашей базы данных.
ИИ-консультант — это цифровой ассистент, который работает на базе искусственного интеллекта и становится полноценным сотрудником вашей компании. Он берёт на себя общение с клиентами в самых популярных каналах: чатах на сайте, Telegram, WhatsApp и мессенджере MAX.
Как он работает? Вместо того чтобы просто выдавать заранее прописанные ответы (как обычный чат-бот), ИИ-консультант понимает естественный язык клиентов. Он не просто ищет ключевые слова, а анализирует смысл сообщения. Для этого мы загружаем всю вашу корпоративную документацию: инструкции по продуктам из PDF-файлов, описания услуг из Word-документов или страницы вашего сайта. Эти материалы разбиваются на небольшие фрагменты длиной от 200 до 500 токенов. Каждый такой фрагмент переводится специальной моделью в уникальный числовой вектор. Все эти вектора сохраняются в нашей собственной векторной базе данных. Благодаря этому консультант всегда отвечает только тем, что реально есть у вас в документах, без «галлюцинаций».
Безопасность ваших данных Мы понимаем важность защиты информации. При работе с нашим сервисом вы можете быть уверены, что обработка персональных данных полностью соответствует требованиям Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных». Мы используем современные методы шифрования при передаче данных и строгие протоколы безопасности для хранения. Ваши документы остаются вашими, а доступ к ним имеют только те сотрудники, которые работают с системой.
Что делает наш ИИ-консультант лучше обычного бота?
• Отвечает на вопросы в свободной форме, как живой человек.
• Ведёт запись на услуги и принимает оплату прямо через чат.
• Передаёт сложные обращения живому оператору, предварительно собрав всю необходимую информацию о клиенте.
• Опирается исключительно на базу знаний вашей компании, поэтому его ответы всегда точны и релевантны вашему бизнесу.